Le temps où les employés devaient s’accommoder des conditions de travail proposées par l’employeur, parfois au risque de leur sécurité et de leur santé, est révolu. Entre prises de conscience, obligations légales et enjeux économiques, le bienêtre au travail fait désormais partie intégrante de la stratégie globale de l’entreprise.
A ce titre, la Supply Chain, qui cristallise pénibilité des métiers opérationnels, stress prévisionnel, et course à la productivité, est particulièrement concernée. Il « suffit » d’activer quelques bons leviers stratégiques pour constater une amélioration significative du bien être des collaborateurs, ainsi que des bénéfices pour l’ensemble de l’activité. Le point avec Colibri…
Bien-être des collaborateurs : un investissement nécessaire… et payant !
Depuis quelques années, le sujet du bien être des collaborateurs au travail a pris de l’ampleur. Pour preuve, les politiques RSE – véritables opportunités en termes de différenciation, d’attractivité ou d’avantage concurrentiel – sont menées tambour battant par les entreprises. Force est de reconnaître également que la crise sanitaire a fait bouger les lignes. Les revendications des collaborateurs et leurs exigences quant à leur environnement de travail ont donc quelque peu changé les priorités. Et même si la rémunération demeure un critère d’attractivité majeur, le bien être sur le lieu de travail – au travers des technologies et outils qui permettent d’y accéder – est plébiscité par [1]70% des candidats en tant que paramètre influant sur le choix de leur futur employeur.
D’ailleurs, le contexte, l’évolution des besoins et des attentes des travailleurs, ainsi que les résultats des premières initiatives, montrent que les investissements en faveur du bien-être au travail présentent aussi des bénéfices de taille pour les entreprises :
- Moins d’absentéisme dû aux maladies professionnelles et aux accidents du travail ;
- Plus de fidélisation et par conséquent moins de turnover : en Supply Chain, l’embauche et la formation constituent une vraie problématique. 14% des effectifs ont moins d’un an d’ancienneté … chiffre qui atteint les 37% pour les employés en emballage et manutention !
Une base idéale pour améliorer l’efficacité et la qualité, mais aussi pour réduire les coûts pour l’entreprise, et par conséquent répondre à l’enjeu de productivité, auquel sont soumises bon nombre d’organisations… avis aux principaux concernés !
[1] Etude 2021 « The Future of Office » d’Ergotron Europe par Opinion Matters
Bien-être des collaborateurs : 7 leviers à déployer au sein de la supply chain
1. Proposer un environnement de travail agréable et ergonomique
Bureaux, atelier, entrepôt… Quel que soit le métier, il est important que les collaborateurs se sentent bien au sein de leur espace professionnel. On pense en premier lieu à un éclairage agréable, un bruit limité, des pauses régulières, des lieux propices aux échanges, ou encore une température « juste comme il faut », mais ce n’est pas tout. L’ergonomie des postes de travail constitue également un élément majeur au bien être des employés et doit être adaptée en fonction de l’activité.
Il s’agira dans les bureaux de fournir du mobilier ergonomique (fauteuils, second écran…) ainsi que des outils permettant de renforcer la communication, la collaboration et la créativité. Pour les opérationnels, comme les préparateurs de commandes qui parcourent jusqu’à 15 km par jour ou les manutentionnaires qui soulèvent entre 1 et 10 tonnes au quotidien, la sécurité et le respect de la santé physique constituent la base du bien-être. Il est donc question de réduire la pénibilité du travail au moyen d’appareils performants (levage manuel, machines à commande vocale, élévateurs, racks, machines d’emballage…) de manière à limiter le risque de TMS (troubles musculosquelettiques), véritable fléau des métiers opérationnels de la logistique.
D’autant que l’entreprise a tout à y gagner en termes d’avantages compétitifs, de ressources humaines et de productivité !
2. Miser sur la flexibilité
L’introduction ou le renforcement de la flexibilité, lorsqu’elle est possible et souhaitée, constitue un facteur de bien être pour le collaborateur. En effet, la crise liée au Covid a fait basculer la vision de leur travail par les salariés : un tiers d’entre eux, ayant gouté au télétravail, ne souhaite retourner au bureau qu’à temps partiel. De manière générale, la demande augmente en faveur d’horaires flexibles et de plannings aménageables en fonction des contraintes personnelles.
Hérésie, anarchie ?
Au contraire ! Avec l’aménagement individualisé des environnements de travail désormais hybrides (mobilier, outils et technologies appropriés aux modes de travail évolutifs et déplaçables, accès à des applications collaboratives…), associé à une flexibilité des temps de travail, les employés sont moins soumis au stress pour concilier vie personnelle et professionnelle. Une nouvelle façon de travailler qui leur apporte plus de satisfaction et améliore leur moral, leur confiance et leur motivation : les meilleurs atouts en matière de performance !
3. Accompagner l’évolution professionnelle
Une politique RH en faveur d’une évolution professionnelle et l’accompagnement des collaborateurs par leurs managers constituent le duo gagnant pour aider chaque individu à grandir dans l’entreprise avec « foi ». Les métiers de la supply chain étant de plus en plus segmentés, l’hyperspécialisation des tâches offre des opportunités de carrière en interne. A ce titre, le manager doit être à l’écoute des attentes de ses équipes afin de détecter précisément leurs besoins : formation pour évoluer vers un autre poste, coaching afin de progresser dans sa mission actuelle, bilan de compétence, mentoring, peer learning…
Dans tous les cas, la politique de formation doit être fondée sur des échanges réguliers avec le collaborateur, ainsi que des outils et une organisation mettant en avant une culture apprenante qui ouvre le champ des possibles pour tous.
Valorisé, compris et acteur de sa propre évolution, le salarié est plus apte à donner le meilleur de lui-même. Au final, toutes les parties sont gagnantes.
4. Récompenser les collaborateurs
Restons dans le thème de la valorisation. La pénibilité des métiers de la logistique, spécialement en entrepôt et sur les plateformes de préparation, est un facteur de turnover et d’absentéisme très dommageable à la productivité. Ainsi, reconnaissance, contrepartie financière, promotion ou attribution de nouvelles responsabilités sont les bienvenues lorsque les performances des équipes sont au rendez-vous. « Marquer le coup » donne un sens aux efforts consentis et accroit la motivation pour réaliser son travail avec efficacité et qualité… du bien être au service de l’entreprise en somme !
5. Encourager et faciliter la collaboration
Transversaux ou verticaux, les échanges constituent la clé du bien être en entreprise, qu’il s’agisse des bureaux, de l’entrepôt, de l’atelier ou d’acteurs extérieurs. Ils permettent en effet de décloisonner les silos et de développer les synergies. Raison pour laquelle la collaboration entre les équipes, les services et les différentes parties prenantes de l’activité de l’entreprise est essentielle. En travaillant ensemble, les collaborateurs disposent d’une vision globale de l’activité et assoient plus facilement leur position : chacun a la possibilité d’enrichir la réflexion commune, les décisions stratégiques sont mieux comprises et appliquées plus facilement… ce qui crée du lien social et un sentiment d’appartenance, terreau fertile au bien être !
6. Fluidifier la communication
Afin d’assurer la continuité de la Supply Chain, il est crucial de savoir coordonner l’ensemble de ses acteurs. Entendons par là, les planificateurs, les services ventes, achats et marketing, la production… Pour y parvenir la COMMUNICATION n’est pas une option ! Et ce, où que se trouvent les collaborateurs.
A ce titre, chacun doit disposer d’une information unique et correcte au bon moment, afin que tout le monde travaille dans la même direction : allers et retours chronophages entre services limités, erreurs évitées et par conséquent gestion des urgences réduites, stress en chute libre… efficacité, sérénité et temps gagnés !
7. La technologie au service du bien être des collaborateurs
La technologie joue aujourd’hui un rôle central dans le bien-être au travail. Elle favorise la performance en réduisant la pénibilité liée aux tâches, tout en augmentant leur valeur. En Supply Chain, le logiciel S&OP incarne une voie du bienêtre au travail : il permet de réduire les conflits inter-organisation, le stress, les urgences, le travail répétitif pour les planificateurs..
Comment ?
Le principe d’une solution S&OP consiste à centraliser les données des services Demand Planning, Supply Planning et Strategic Planning, fiabiliser les prévisions de vente de d’approvisionnement ou de production et rendre accessible une information en temps réel, sur un seul outil référent. L’objectif ? Faciliter les tâches, et permettre à l’organisation de réagir de manière fluide et rapide aux fluctuations du marché, à l’émergence d’un nouvel acteur, ou encore aux exigences clients sur un projet donné. Ces contraintes ne constituent ni plus, ni moins que les enjeux de performance auxquels doivent répondre les métiers de la Supply Chain, soit dit en passant. Pour éviter urgence, stress, désorganisation et perte d’efficacité, mieux vaut donc dire oui à la technologie !
Certes, mais laquelle ?
Solution 100% Cloud native spécialisé en Demand et Supply planning, COLIBRI s’inscrit entièrement dans cette transition vers le bien être des collaborateurs au travail. Pensé pour l’utilisateur, dans un esprit de communication et de collaboration, ce logiciel S&OP multimodules constitue une arme redoutable pour optimiser les processus de la Supply Chain et assurer la continuité de la chaîne de valeur. En améliorant de fait les conditions de travail des collaborateurs, Colibri stimule l’engagement pour la mission commune, et contribue à la performance de la stratégie globale de l’entreprise ainsi qu’au gain de productivité. Un avantage concurrentiel incontournable : sérénité et zéro stress compris ! Envie d’en savoir plus ? Contactez-nous !
